Refund policy
SPEDIZIONI
Le spedizioni vengono effettuate entro 24/48 ore lavorative dall'acquisto. Ti invieremo una conferma via email una volta che l'ordine sarà stato spedito.
SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione gratuita è applicata esclusivamente agli ordini che mantengano il valore minimo previsto anche successivamente ad eventuali resi parziali.
Nel caso in cui, a seguito di un reso, l’importo finale dell’ordine scenda sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita, il relativo costo di spedizione standard sarà detratto dall’importo del rimborso.
RESI E RECESSI
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni inizia dal giorno della ricezione dell’ultimo pacco, nel caso di ordini con più prodotti consegnati separatamente.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Qualora il cliente intenda esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, con conseguente richiesta di rimborso dell'ordine o di uno o più articoli acquistati, può utilizzare l'apposito modulo online disponibile cliccando QUI.
L'invio del modulo online costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dall'acquisto e consente di avviare la procedura di recesso nei termini previsti dalla legge.
ATTENZIONE: il modulo online è destinato esclusivamente all'esercizio del diritto di recesso con richiesta di rimborso.
ALTRE TIPOLOGIE DI RESO E ASSISTENZA
Per tutte le altre tipologie di reso o assistenza post-vendita, tra cui:
- Cambio taglia;
- Cambio articolo;
- Sostituzione con altro prodotto disponibile;
- Prodotto difettoso o danneggiato;
- Errore nella spedizione dell'ordine;
- Altre richieste di assistenza successive all'acquisto.
resta necessario utilizzare il modulo di reso tradizionale indicato di seguito oppure contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Devi restituire i prodotti all’interno di una confezione adeguata. Gli articoli non devono essere stati usati, indossati, lavati, alterati o danneggiati più di quanto sia necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ti chiediamo cortesemente di rispettare queste condizioni:
- Il prodotto si trova nello stato e nella confezione originali.
- I prodotti di abbigliamento hanno l’etichetta attaccata.
- Gli accessori hanno ogni parte della confezione originale.
- Le scarpe si trovano nella scatola originale.
La richiesta di reso può essere rifiutata se dovesse risultare il mancato rispetto delle condizioni citate.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Scarica e compila il seguente modulo che puoi scaricare cliccando QUI
Il modulo sopra indicato deve essere utilizzato per richieste diverse dal recesso con rimborso, come cambio taglia, cambio articolo, sostituzione, prodotto difettoso o assistenza post-vendita.
Puoi effettuare il reso tramite il corriere che preferisci. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il Servizio Clienti o salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Dovrai spedire TUTTI i prodotti di cui intendi effettuare il reso in un’unica spedizione.
Non appena avremo ricevuto il reso procederemo alla sua elaborazione in 2/4 giorni lavorativi.
RIMBORSI
Avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito, escluse le spese di spedizione ove previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.
NOTE IMPORTANTI
I resi e i cambi relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi devono essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti.
Ti preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante spedizioni, resi o cambi. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
